Reparando a operação das instituições que realmente praticam a inovação, alguns pontos logo saltam a vista:
- A inovação é encarada como estratégia. Todos estão comprometidos e contam com o apoio da alta direção para ousar, através de uma gerência realmente participativa;
- Realizam pesquisas convencionais e não convencionais para extrair conhecimento sobre as motivações dos clientes; assim, respondem com rapidez às necessidades do mercado;
- Com uma boa comunicação, mobilizam funcionários de diferentes áreas para gerar ideias que podem se transformar em novos e lucrativos negócios;
- Formam equipes com grande diversidade técnica e gerencial, em que os colaboradores podem expressar livremente suas opiniões a respeito de novos projetos;
- Em vez de punições, os erros geram aprendizado – não há sucesso sem fracasso...
- Estabelecem métricas claras tanto para avaliar o retorno financeiro das inovações como para recompensar os membros das equipes responsáveis por projetos bem sucedidos.
A Equipe do NEmp
